Информация для пациентов

Первичный прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения.

Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:

1. личным обращением в регистратуру медицинской организации.
2. с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;
3. с использованием инфомата;
4. с использованием интернет-услуги Портал записи к врачу;
5. с использованием Единого портала государственных услуг;
6. с помощью «горячей линии» по записи на прием к врачу по телефону 8-800-200-3797

1. Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС.

Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.

2. При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

• ФИО;
• единый номер полиса ОМС, страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ, паспортные данные;
• номер контактного телефона.

Гражданин сообщает работнику Учреждения специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

3. Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день.

Гражданин может подать заявку на прием к врачу с помощью интернет- «Электронной регистратуры» инфомата и Единого портала государственных услуг.

Внесение реестровой записи с использованием ЕПГУ осуществляется через личный кабинет гражданина на портале или через электронную форму. Внесение реестровой записи с использованием инфомата осуществляется либо через единый портал госуслуг, либо по документу, удостоверяющему личность. Это может быть указание ФИО, серии и номера документа, даты рождения. Также через инфомат можно сделать реестровую запись по единому номеру полиса ОМС. Гражданин, после подтверждения его личности, должен выбрать специализацию врача, поликлинику, дату и время приема врача в соответствии с представленным расписанием.

Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема.

Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.

Прикрепление к поликлинике

В соответствии с приказами Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 №543н «Об утверждении Положения об организации первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 №406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» (далее – Порядок выбора медицинской организации):

Распределение населения по участкам осуществляется руководителями медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в зависимости от конкретных условий оказания первичной медико-санитарной помощи населению в целях максимального обеспечения ее доступности и соблюдения иных прав граждан.

В целях обеспечения права граждан на выбор врача и медицинской организации допускается прикрепление граждан, проживающих либо работающих вне зоны обслуживания медицинской организации, к врачам-терапевтам, участковым, врачам общей практики (семейным врачам) для медицинского наблюдения и лечения с учетом рекомендуемой численности прикрепленных граждан; Для выбора медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, гражданин лично или через своего представителя обращается в выбранную им медицинскую организацию с письменным заявлением о выборе медицинской организации;Выбор медицинской организации осуществляется не чаще одного раза в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще одного раза в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера с учетом согласия врача или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего законного представителя. Руководитель медицинской организации, принявшей заявление, информирует гражданина (его представителя) в письменной или устной форме (лично или посредством почтовой связи, телефонной связи, электронной связи) о принятом решении.

Порядок прикрепления застрахованных лиц, для получения медицинской помощи в амбулаторных условиях

Лица, проживающие и застрахованные по обязательному медицинскому страхованию на территории Иркутской области, прикрепляются к медицинским организациям, оказывающим амбулаторно-поликлиническую помощь, осуществляющим деятельность в сфере обязательного медицинского страхования.Прикрепление осуществляется с учетом Порядка выбора гражданином медицинской организации, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания).Для прикрепления, к медицинской организации оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь, застрахованное лицо должно обратиться в выбранную медицинскую организацию с соответствующим письменным заявлением, составленным согласно требованиям, предусмотренным Порядком выбора медицинской организации.При реализации права выбора медицинской организации застрахованным лицом, переехавшим в Иркутскую область на постоянное место жительство из другого субъекта Российской Федерации, взаимодействие медицинских организаций осуществляется в порядке и сроки установленные Порядком выбора медицинской организации.Не предусматривается подача каких-либо заявлений (обращений, писем) застрахованным лицом об откреплении от медицинской организации, к которой такое лицо было прикреплено ранее.Если застрахованным лицом не было подано заявление о выборе медицинской организации, такое лицо считается прикрепленным к медицинской организации осуществляющей оказание медицинской помощи по месту жительства застрахованного лица, либо к медицинской организации, которую застрахованное лицо выбрало ранее до вступления в силу Порядка выбора медицинской организации. Такое застрахованное лицо в дальнейшем может реализовать свое право на выбор медицинской организации, в соответствии с установленным порядком выбора медицинской организации.